«Уютное и душевное, интересное и понятное место»
(из анкеты)
В конце года в библиотеках Псковской области традиционно проходит акция «Библиотека глазами читателей». Приняли участие в ней и наши читатели. Всего 40 человек. Возраст от 16 до 60 лет.
Итак, результаты анкетирования читателей (с 14 по 24 ноября 2013 года). Мы назвали бы его «Портрет нашего пользователя». Для объективности результатов предварительная беседа с респондентами не проводилась.
1. Посещают библиотеку
2-3 раза в месяц – 40%
не чаще 1 раза в мес. – 10%
не чаще 1 раза в 3 мес. - 10%
еженедельно – 20%
когда есть свободное время – 20%
2. Цель посещения:
чтение художественной литературы – 50%
познавательные интересы – 20%
учёба – 10%
совмещают все цели (в т.ч. посещение мероприятий и компьютерные услуги) – 20%
3. Предпочтительное время посещения библиотеки:
с 10 до 12 – 10%
с 10 до 19 – 10%
с 13 до 15 – 20%
с 15 до 18 – 10%
с 16 до 19 – 50%
4. Ожидания приходящего не оправдываются, если в библиотеке
нет нужной книги – 50%
нет информации по определенной теме - 20%
нет информации в достаточном объеме – 15%
неудобное совмещение обслуживания в одном зале детей и взрослых – 15%
5. Для комфортности посещения необходимы:
доброжелательность библиотекаря – 60%
тишина в зале – 20%
зона отдыха – 5%
буфет – 5%
обособленное место для работы – 5%
приближение к читательскому месту компьютерного и копировального оборудования – 5%
6. Привлекательные формы проведения досуга в библиотеке:
встречи с интересными людьми – 50%
интерактивные формы (игры, конкурсы и т.п.) – 30%
клубы по интересам – 10%
музыкальные вечера – 10%
7. Привлекательные формы информационного обслуживания:
выдача информации в электронном виде – 60%
помощь в поиске по электронному каталогу – 20%
посещение библиотеки через сайт - 12%
библиографические и рекомендательные списки - 8%
8. Привлекательные для пользователя направления работы библиотеки:
обучение информационному поиску – 30%
центр социальной и психологической помощи – 25%
расширение спектра услуг – 25%
центры интеллектуального творчества – 20%
9. О направлениях работы библиотеки (мнение респондентов о нашей библиотеке):
- Качество на высоком уровне.
- Меня все устраивает, я горжусь своей библиотекой.
- Благодарим за отзывчивость и помощь.
- Больше проводить музыкальных вечеров.
- Создать отдельную «комнату» для детей.
- Создать отдельную «комнату» для ПК и Wi-Fi.
- Проводить творческие художественные мастерские с обзорами по разным темам.
Кроме того, в библиотечной Гостевой книге за 2013 год - 14 записей. Это положительные отзывы посетителей, признание успешной работы сотрудников, поздравления с юбилеем библиотеки.
Например,
- «Уютное и душевное, интересное и понятное место, где моему сыну хочется быть часами. И ведь получается же сделать это для непоседливого ребенка! Желаю, чтобы вы и дальше были нужными! (Санникова О.С.)»
- «Желаем процветания, добрых друзей, новых книг и много-много лет такой же плодотворной работы на радость псковичам! (Ваши читатели)»
- «Всегда много читателей, больших и маленьких. Успехов вам в работе! (Наталья Ивановна и Даша)»
Спасибо всем участникам акции за добрые слова. Для нас много значит и нам интересно ваше мнение о работе библиотеки. Будем продолжать наше библиосотворчество!
